Экономика > Финансы

grominfo.eu

Электроснабжение. Какую компенсацию и за какие нарушения стандартов смогут получить украинцы

Вторник, 08.01.2019 17:18
E-mail Печать PDF
Новости и события в Украине и зарубежом. Политика, экономика, общество, культура, спорт, наука, образование, технологии Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, объяснила, как украинцам получить возмещение за некачественно предоставленные жилищно-коммунальные услуги.

Как сообщила глава комиссии Оксана Кривенко, были введены гарантированные стандарты услуг по электроснабжению и компенсации потребителям за их несоблюдение, передает НВ.

За что можно будет получить компенсацию

Соответствующее постановление комиссия утвердила еще в октябре прошлого года. По словам Кривенко, потребитель получает компенсацию в случае несоблюдения оператором системы распределения или поставщиком электроэнергии установленных гарантированным стандартом сроков предоставления услуг и выполнения работ. Речь идет о несоблюдении сроков выдачи технических условий на присоединение, восстановление электроснабжения, проверки счетчика и ответов на письменные обращения.

Проблема доказательства некачественной услуги

Стандарты качества и компенсация за некачественные услуги существовали и до этого решения комиссии, отметил в комментарии Радио НВ глава подкомитета Верховной Рады по вопросам энергосбережения и энергоэффективности Алексей Рябчин. Нынешний состав комиссии усовершенствовал эту процедуру. Вместе с тем, проблема заключается в доказательной базе по предоставлению некачественной услуги, добавил он.

"Это постановление НКРЭКУ, там написано, что потеряет силу постановление НКРЭКУ от 2016 года, которое имеет такое же название, но несколько иной смысл. За два года действия того постановления многие ли получили компенсации за некачественные услуги? Не многие. Доказать некачественную услугу - очень большая проблема. Это хорошо, что такие стандарты существуют. Однако они объясняются причиной, скоро заработает рынок электроэнергии, а это значит для людей, что значительно подорожает стоимость электроэнергии", - говорит Рябчин.

Таким образом пытаются скорректировать негативный эффект от повышения стоимости электроэнергии, пояснил депутат. Однако без принятия закона об энергетическом омбудсмене - институции, которая бы помогала потребителям бороться за свои права во взаимоотношениях с поставщиками всех видов энергии, постановление комиссии не будет иметь результата. Самой комиссии не хватает ресурсов для того, чтобы обеспечить права потребителей. Она и не должна этим заниматься, отметил депутат.

Компенсация недостаточна

Начать защиту прав потребителей Нацкомиссии, осуществляющей регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, стоило раньше - заявил в комментарии Радио НВ бывший министр по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины Алексей Кучеренко. Предусмотренная же комиссией компенсация услуг, по его мнению, является низкой.

"Есть перечень требований и нарушений, в случае которых потребитель имеет право на компенсацию. Это и вольтаж, напряжение, и отключения, и срок, за который восстанавливается поставка электроэнергии. Максимальная компенсация будет 200 грн, стандартная будет 100 грн. Если сгорит бытовая техника, ну, 100 грн вы получите. Тем более, ради этих 100 грн вам придется такое количество документов подготовить.. Для монополиста они (компенсации - ред.) в таком виде не страшны", - убежден экс-министр.

Проблемы с электроснабжением, в первую очередь, связаны с запущенным состоянием сетей. Но больше всего проблем сейчас возникает все-таки в сфере тепло- и газоснабжения. Эти сферы комиссия пока не трогает, добавил Кучеренко.

Какими должны быть стандарты услуг по электроснабжению и распределению

Поставщик электроэнергии или оператор системы распределения должны обеспечить соединение с кол-центром в течение 30 секунд в объеме не менее 75% в год. Потерянные кол-центром звонки могут составлять не более 30% для электропоставщика и 10% для оператора.

Оператор системы распределения гарантирует поддержание показателей изменения напряжения, устранения причин несоблюдения показателей качества электрической энергии по результатам рассмотрения жалобы в срок до 30 дней. Столько же могут рассматриваться жалобы от потребителей о возмещении убытков, причиненных в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения.

Электроустановка заказчика должна быть подключена к электрической сети через 5-10 дней после подачи заявления. Восстановление электроснабжения после начала перерыва должно происходить в течение суток.

Проверка счетчика должна происходить в срок до 20 дней со дня получения от потребителя соответствующего заявления.

Поставщик электроэнергии также гарантирует предоставление данных о потреблении электрической энергии в течение пяти рабочих дней и рассмотрение жалоб и учет суммы компенсации за некачественные услуги в срок 30 дней.

Обращение потребителей по проверке правильности счета на оплату должно рассматриваться в течение пяти дней.

Напомним, с начала января этого года в Украине вступила в силу новая система продажи электроэнергии. Украинцы будут получать электричество не от облэнерго. Монопольные облэнерго превратятся в оператора системы распределения и поставщика электроэнергии, и будут предоставлять соответствующие услуги. Изменится и система начисления за услуги. Это предусмотрено законом О рынке электроэнергии.

  • 16-01-19 -
    Рева сообщил, когда начнется выплата субсидий наличными

  • 15-01-19 -
    Рада готова отменить отпуск по уходу за ребенком для усыновителей новорожденных детей

  • 15-01-19 -
    ГПУ не нашла связь между Януковичем и размороженными в Украине «деньгами Януковича»

  • 14-01-19 -
    НБУ выпустит монету посвященную Богдану Ханенко

  • 12-01-19 -
    "ПриватБанк" приостановит работу всех платежных систем

  • 11-01-19 -
    Украина заработала на "евробляхах" 1,5 миллиарда

  • 11-01-19 -
    Зарплата Холодницкого увеличивается третий месяц подряд и достигла 355 тысяч в декабре

  • 11-01-19 -
    Курс гривны рассчитали по индексу Биг-Мака

  • 10-01-19 -
    Из банка президента Ворсклы перед банкротством незаконно вывели 5 миллиардов гривен

  • 09-01-19 -
    В Минобороны назвали новый размер денежного довольствия военных

  • 08-01-19 -
    Обменять валюту можно будет в отделениях почты

  • 08-01-19 -
    Субсидии: документы для назначения льготы обновили

  • 08-01-19 -
    За некачественное электроснабжение уменьшат платежку – НКРЭКУ

  • 04-01-19 -
    Верховный суд признал незаконными проверки переселенцев для получения соцвыплат

  • 03-01-19 -
    Украина за 2018 год заняла около 10 млрд долларов

  • 03-01-19 -
    Украина выделяет достаточно ресурсов, чтобы уже сегодня проводить решительную реформу армии, - Бутусов

  • 03-01-19 -
    НБУ оштрафовал "Сбербанк" на 95 миллионов

  • 03-01-19 -
    В конце 2018 госказна опустела почти наполовину

  • 02-01-19 -
    Старт монетизации субсидий: документы придется подавать заново

  • 30-12-18 -
    Подписан закон о повышении пенсий военным с 1 января: кто сколько будет получать

  • 29-12-18 -
    США готовы инвестировать в ГТС миллиарды - Коболев

  • 28-12-18 -
    Украина одолжит деньги на воду

  • 27-12-18 -
    Сельская медицина: за 5 млрд грн построили всего 3 амбулатории – нардеп

  • 23-12-18 -
    Bloomberg оценил потери богатейших людей мира за год

  • 22-12-18 -
    США выделят Украине $10 млн из-за агрессии РФ на Азове

  • 20-12-18 -
    Кабмин не будет выплачивать пенсии за январь 2019 года в декабре

  • 20-12-18 -
    МВФ обнародовал текст меморандума с Украиной

  • 20-12-18 -
    Швейцария продлила замораживание активов Януковича еще на год

  • 19-12-18 -
    В МВФ обнародовали детали программы помощи stand-by для Украины

  • 18-12-18 -
    Автобаза Порошенко докупила Toyota Camry на 4 млн грн

  • 17-12-18 -
    ЕС выделит Украине 54 млн евро на поддержку Фонда энергоэффективности - Зубко

  • 15-12-18 -
    В ноябре зарплата Холодницкого снова увеличилась до 209 тыс. грн

  • 14-12-18 -
    Суд снял арест с денег окружения Януковича

  • 14-12-18 -
    У Фирташа объяснили, что доначисление в платежках за газ можно не оплачивать

  • 13-12-18 -
    Смолий назвал сумму и сроки транша МВФ

  • 13-12-18 -
    Тука назвал средний доход переселенца

  • 11-12-18 -
    Новогодний стол в 2019 году подорожал на 20% - до 1535 грн, - Институт аграрной экономики

  • 11-12-18 -
    Украина должна отдать в течение двух лет 12 миллиардов долларов долгов

  • 10-12-18 -
    Парубий подписал закон об увеличении расходов на выплату пенсий в бюджете-2018

  • 07-12-18 -
    Рада поддержала изменения в госбюджет-2018

  • 04-12-18 -
    НБУ подсчитал, на сколько обесценилась гривня в ноябре

  • 03-12-18 -
    НБУ оштрафовал "Укрсоцбанк" за выдачу средств

  • 03-12-18 -
    Автобаза Порошенко покупает два Мерседеса за 42 млн грн, побрезговав Майбахами за 30 млн грн

  • 02-12-18 -
    В НБУ посоветовали, как отличить фальшивые гривны от настоящих

  • 30-11-18 -
    Еврокомиссия выделила Украине 500 млн евро макрофинансовой помощи

  • 30-11-18 -
    Насиров раздал налоговых рассрочек на 18 миллиардов. Больше всего - Ахметову

  • 30-11-18 -
    В Украине легализовали 15 "евроблях": сколько получил бюджет

  • 30-11-18 -
    Протест "евроблях": ГФС оценила потери таможни

  • 29-11-18 -
    ВТБ по ошибке выдал одной из самых бедных стран 12 миллиардов долларов кредита

  • 29-11-18 -
    В МВФ подтвердили готовность работать с Украиной по новой программе Stand-By

  • 27-11-18 -
    Германия выделит Украине почти 85 млн евро помощи

  • 27-11-18 -
    В Украине меняют правила оплаты за электричество

  • 27-11-18 -
    Эксперт рассказал, что ждет гривну после введения военного положения

  • 26-11-18 -
    МВФ: нет формальных запретов, препятствующих сотрудничеству при военном положении

  • 26-11-18 -
    Доходы Порошенко в 2018 году выросли в 12 раз - СМИ

  • 26-11-18 -
    Бюджет-2019 предусматривает финансирование армии в размере всего 2,55% от ВВП

  • 24-11-18 -
    Бюджет фонда Марины Порошенко увеличат в три с половиной раза

  • 23-11-18 -
    Минюст взыскал четыре миллиарда гривен алиментов с начала года

  • 23-11-18 -
    Военным повысили зарплату до 10 тысяч гривен, на фронте - до 21 тысячи

  • 23-11-18 -
    «Хотелки» на 2 триллиона, алкоголь, шантаж, кидки и взятки: как депутаты принимали бюджет-2019

  • 23-11-18 -
    "Минус" 40% доходов: сколько Украина потратит на старые долги в 2019 году

  • 23-11-18 -
    РАДА ПРИНЯЛА ГОСБЮДЖЕТ-2019

  • 22-11-18 -
    В Украине в любой момент могут отменить выплаты на детей. КС дал заключение

  • 22-11-18 -
    Профильный комитет рекомендовал ВР принять бюджет-2019

  • 22-11-18 -
    Репресированным и пострадавшим на Майдане будут компенсировать больничные в размере зарплаты

  • 21-11-18 -
    Декларации для заробитчан: к чему это приведет и какова альтернатива

  • 21-11-18 -
    В «Укроборонпроме» рассказали, куда направят деньги из бюджета

  • 21-11-18 -
    Около 70 тыс. украинцев получают субсидии по нескольким адресам, - Минфин

  • 20-11-18 -
    Кабмин заложил в госбюджет 500 млн грн на доставку пенсий "Укрпочтой"

  • 20-11-18 -
    В Крыму списали многомиллиардный долг по украинским облигациям

  • 19-11-18 -
    Порошенко требует выделить еще 1 млрд Минобороны и более 2 млрд на образование

  • 19-11-18 -
    Реформа свелась к тому, что центр долгов перенесли с "Нефтегаза" на теплокоммунэнерго, - Герус

  • 16-11-18 -
    Торги валютой на межбанке достигли максимума за 3 года

  • 15-11-18 -
    Кабмин дополнительно выделил Минобороны 5 млрд грн для повышения обороноспособности

  • 14-11-18 -
    Кабмин утвердил доработанный проект госбюджета-2019

  • 13-11-18 -
    Бюджет-2019: как делят средства и что придется учесть

  • 12-11-18 -
    Стало известно, сколько Украина потратила на взыскание активов "Газпрома" за рубежом

  • 11-11-18 -
    Данилишин говорит, что Совет НБУ не призывал печатать деньги

  • 10-11-18 -
    Приватбанк реструктуризует кредитный портфель физических лиц

  • 09-11-18 -
    Украина не выполнила условия для получения 50 млн евро от ЕС
  •