Экономика > Финансы

grominfo.eu

Электроснабжение. Какую компенсацию и за какие нарушения стандартов смогут получить украинцы

Вторник, 08.01.2019 17:18
E-mail Печать PDF
Новости и события в Украине и зарубежом. Политика, экономика, общество, культура, спорт, наука, образование, технологии Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, объяснила, как украинцам получить возмещение за некачественно предоставленные жилищно-коммунальные услуги.

Как сообщила глава комиссии Оксана Кривенко, были введены гарантированные стандарты услуг по электроснабжению и компенсации потребителям за их несоблюдение, передает НВ.

За что можно будет получить компенсацию

Соответствующее постановление комиссия утвердила еще в октябре прошлого года. По словам Кривенко, потребитель получает компенсацию в случае несоблюдения оператором системы распределения или поставщиком электроэнергии установленных гарантированным стандартом сроков предоставления услуг и выполнения работ. Речь идет о несоблюдении сроков выдачи технических условий на присоединение, восстановление электроснабжения, проверки счетчика и ответов на письменные обращения.

Проблема доказательства некачественной услуги

Стандарты качества и компенсация за некачественные услуги существовали и до этого решения комиссии, отметил в комментарии Радио НВ глава подкомитета Верховной Рады по вопросам энергосбережения и энергоэффективности Алексей Рябчин. Нынешний состав комиссии усовершенствовал эту процедуру. Вместе с тем, проблема заключается в доказательной базе по предоставлению некачественной услуги, добавил он.

"Это постановление НКРЭКУ, там написано, что потеряет силу постановление НКРЭКУ от 2016 года, которое имеет такое же название, но несколько иной смысл. За два года действия того постановления многие ли получили компенсации за некачественные услуги? Не многие. Доказать некачественную услугу - очень большая проблема. Это хорошо, что такие стандарты существуют. Однако они объясняются причиной, скоро заработает рынок электроэнергии, а это значит для людей, что значительно подорожает стоимость электроэнергии", - говорит Рябчин.

Таким образом пытаются скорректировать негативный эффект от повышения стоимости электроэнергии, пояснил депутат. Однако без принятия закона об энергетическом омбудсмене - институции, которая бы помогала потребителям бороться за свои права во взаимоотношениях с поставщиками всех видов энергии, постановление комиссии не будет иметь результата. Самой комиссии не хватает ресурсов для того, чтобы обеспечить права потребителей. Она и не должна этим заниматься, отметил депутат.

Компенсация недостаточна

Начать защиту прав потребителей Нацкомиссии, осуществляющей регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, стоило раньше - заявил в комментарии Радио НВ бывший министр по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины Алексей Кучеренко. Предусмотренная же комиссией компенсация услуг, по его мнению, является низкой.

"Есть перечень требований и нарушений, в случае которых потребитель имеет право на компенсацию. Это и вольтаж, напряжение, и отключения, и срок, за который восстанавливается поставка электроэнергии. Максимальная компенсация будет 200 грн, стандартная будет 100 грн. Если сгорит бытовая техника, ну, 100 грн вы получите. Тем более, ради этих 100 грн вам придется такое количество документов подготовить.. Для монополиста они (компенсации - ред.) в таком виде не страшны", - убежден экс-министр.

Проблемы с электроснабжением, в первую очередь, связаны с запущенным состоянием сетей. Но больше всего проблем сейчас возникает все-таки в сфере тепло- и газоснабжения. Эти сферы комиссия пока не трогает, добавил Кучеренко.

Какими должны быть стандарты услуг по электроснабжению и распределению

Поставщик электроэнергии или оператор системы распределения должны обеспечить соединение с кол-центром в течение 30 секунд в объеме не менее 75% в год. Потерянные кол-центром звонки могут составлять не более 30% для электропоставщика и 10% для оператора.

Оператор системы распределения гарантирует поддержание показателей изменения напряжения, устранения причин несоблюдения показателей качества электрической энергии по результатам рассмотрения жалобы в срок до 30 дней. Столько же могут рассматриваться жалобы от потребителей о возмещении убытков, причиненных в результате несоблюдения показателей качества электроснабжения.

Электроустановка заказчика должна быть подключена к электрической сети через 5-10 дней после подачи заявления. Восстановление электроснабжения после начала перерыва должно происходить в течение суток.

Проверка счетчика должна происходить в срок до 20 дней со дня получения от потребителя соответствующего заявления.

Поставщик электроэнергии также гарантирует предоставление данных о потреблении электрической энергии в течение пяти рабочих дней и рассмотрение жалоб и учет суммы компенсации за некачественные услуги в срок 30 дней.

Обращение потребителей по проверке правильности счета на оплату должно рассматриваться в течение пяти дней.

Напомним, с начала января этого года в Украине вступила в силу новая система продажи электроэнергии. Украинцы будут получать электричество не от облэнерго. Монопольные облэнерго превратятся в оператора системы распределения и поставщика электроэнергии, и будут предоставлять соответствующие услуги. Изменится и система начисления за услуги. Это предусмотрено законом О рынке электроэнергии.

  • 18-03-19 -
    На обслуживание Порошенко в 2018 году потратили 1 млрд грн

  • 18-03-19 -
    С 1 апреля в МОЗ хотят прекратить финансирование пациентов, не заключивших декларацию с врачом

  • 15-03-19 -
    Бойцам горно-штурмовых подразделений повысят зарплату

  • 15-03-19 -
    Гройсман назвал "цену" повышения пенсий вдвое

  • 14-03-19 -
    В Пенсионном фонде назвали средний размер пенсии

  • 14-03-19 -
    Монетизация субсидий: Гройсмана вывели на чистую воду

  • 14-03-19 -
    В Украине изменен порядок формирования тарифов на воду

  • 14-03-19 -
    В Киеве с 1 мая существенно вырастут тарифы на электроэнергию и тепло

  • 13-03-19 -
    Кабмин ввел ежемесячные выплаты для многодетных семей

  • 13-03-19 -
    Пентагон планирует выделить $250 млн для помощи ВСУ в 2020 году

  • 12-03-19 -
    Ощадбанк с сегодняшнего дня начал выплачивать субсидии деньгами

  • 10-03-19 -
    Госдеп США профинансирует свободный интернет в Украине

  • 06-03-19 -
    Деньги сторонников Януковича находятся в Швейцарии

  • 05-03-19 -
    В США нашли владельца джекпота в 1,5 млрд долларов

  • 03-03-19 -
    Евросоюз выделяет 50 млн евро на поддержку безопасности в Азовском регионе, - Порошенко

  • 02-03-19 -
    Порошенко объявил о повышении доплат военным на передовой

  • 01-03-19 -
    С сегодняшнего дня стартует выплата субсидий наличными

  • 28-02-19 -
    Кабмин направит в регионы 1,2 млрд грн для обеспечения реформы Новой украинской школы

  • 27-02-19 -
    Янукович отмыл через Swedbank почти $ 4 млн – СМИ

  • 26-02-19 -
    Выплаты: семьям хотят доплачивать за третьего ребенка

  • 25-02-19 -
    Нацбанк запустит свой аналог биткоина

  • 22-02-19 -
    Госбюджет недополучил от акциза на сигареты 5 миллиардов

  • 21-02-19 -
    Насколько "потяжелела" коммуналка: украинцы получили первые платежки по новым тарифам

  • 20-02-19 -
    СБУ заблокировала масштабный механизм финансирования террористов "ЛНР"

  • 19-02-19 -
    Эксперт: украинцы платят «лишний» налог

  • 19-02-19 -
    Украина в 2019 году должна отдать 417 млрд грн долгов – Гройсман

  • 19-02-19 -
    Конфискация имущества Януковича невозможна – ГПУ

  • 16-02-19 -
    Трамп подписал пакет законов по увеличению помощи Украине до 700 млн долларов

  • 15-02-19 -
    Луценко анонсировал передачу в госбюджет почти 1,5 млрд грн "денег окружения Януковича"

  • 15-02-19 -
    Субсидии наличными: перед выборами 4 миллиона семей получат по 1,5 тыс. грн

  • 15-02-19 -
    США выделит второй транш помощи украинской армии

  • 14-02-19 -
    Наибольший объем денежных переводов в Украину поступает из США, – НБУ

  • 14-02-19 -
    По итогам января дефицит госбюджета Украины превысил 12 млрд грн – Минфин

  • 14-02-19 -
    Кабмин снова снизил соцнорматив потребления газа для расчета субсидий

  • 13-02-19 -
    Задолженность украинцев за электроэнергию выросла до 33,6 млрд гривен

  • 12-02-19 -
    Так воровать удобней: почему украинские дороги сходят вместе со снегом

  • 10-02-19 -
    Новые платежки за электроэнергию: на что обратить внимание, чтобы не платить дважды

  • 09-02-19 -
    Каждый украинец "заплатил" советнику президента Косюку в среднем по 23 грн дотаций

  • 07-02-19 -
    Официально: за месячный долг по коммуналке заберут субсидию

  • 06-02-19 -
    Правительство приняло решение для доставки пенсий Укрпочтой

  • 06-02-19 -
    Кабмин одобрил старт выплаты субсидий с марта

  • 06-02-19 -
    Киевлян заставят оплачивать "небаланс воды дома", кроме кубометров на квартирном счетчике

  • 05-02-19 -
    Миллиарды: жители Киевщины задолжали за услуги ЖКХ

  • 01-02-19 -
    Украина сегодня вернет МВФ почти 90 млн долларов

  • 01-02-19 -
    Стоимость гуманитарных проектов ООН в Украине составит 162 млн долларов

  • 31-01-19 -
    Углеобогащение от Кононенко обойдется государству в 66 млн грн

  • 30-01-19 -
    Госбюджет 2018 года сведен "в минус" на 60 миллиардов

  • 27-01-19 -
    Экономика США потеряла $6 млрд из-за шатдауна

  • 25-01-19 -
    Нардепы в 2018 году "выездили" из госбюджета 25 млн грн

  • 25-01-19 -
    ЕС прекращает печатать банкноты номиналом 500 евро

  • 25-01-19 -
    Общий госдолг за год увеличился более чем на два миллиарда долларов

  • 22-01-19 -
    За год объем назначенных субсидий на "коммуналку" урезали на треть

  • 21-01-19 -
    Кабмин обвинили в завышении норм потребления газа

  • 21-01-19 -
    Больничные начали начислять по-новому

  • 19-01-19 -
    Купюры номиналом 5 гривен заменят на монеты уже в этом году

  • 17-01-19 -
    Информирование о результатах работы Госфинмониторинга за 9 месяцев 2018 года

  • 17-01-19 -
    Долги за коммуналку: власти подали на киевлян в суд

  • 17-01-19 -
    Кабмин утвердил бюджет Пенсионного фонда на 2019 год

  • 16-01-19 -
    Рева сообщил, когда начнется выплата субсидий наличными

  • 15-01-19 -
    Рада готова отменить отпуск по уходу за ребенком для усыновителей новорожденных детей

  • 15-01-19 -
    ГПУ не нашла связь между Януковичем и размороженными в Украине «деньгами Януковича»

  • 14-01-19 -
    НБУ выпустит монету посвященную Богдану Ханенко

  • 12-01-19 -
    "ПриватБанк" приостановит работу всех платежных систем

  • 11-01-19 -
    Украина заработала на "евробляхах" 1,5 миллиарда

  • 11-01-19 -
    Зарплата Холодницкого увеличивается третий месяц подряд и достигла 355 тысяч в декабре

  • 11-01-19 -
    Курс гривны рассчитали по индексу Биг-Мака

  • 10-01-19 -
    Из банка президента Ворсклы перед банкротством незаконно вывели 5 миллиардов гривен

  • 09-01-19 -
    В Минобороны назвали новый размер денежного довольствия военных

  • 08-01-19 -
    Обменять валюту можно будет в отделениях почты

  • 08-01-19 -
    Субсидии: документы для назначения льготы обновили

  • 08-01-19 -
    За некачественное электроснабжение уменьшат платежку – НКРЭКУ

  • 04-01-19 -
    Верховный суд признал незаконными проверки переселенцев для получения соцвыплат

  • 03-01-19 -
    Украина за 2018 год заняла около 10 млрд долларов

  • 03-01-19 -
    Украина выделяет достаточно ресурсов, чтобы уже сегодня проводить решительную реформу армии, - Бутусов

  • 03-01-19 -
    НБУ оштрафовал "Сбербанк" на 95 миллионов

  • 03-01-19 -
    В конце 2018 госказна опустела почти наполовину

  • 02-01-19 -
    Старт монетизации субсидий: документы придется подавать заново

  • 30-12-18 -
    Подписан закон о повышении пенсий военным с 1 января: кто сколько будет получать

  • 29-12-18 -
    США готовы инвестировать в ГТС миллиарды - Коболев

  • 28-12-18 -
    Украина одолжит деньги на воду
  •